Suporte

Uma aplicação, qualquer número de sistemas soberanos — converse, telefone e mantenha-se em contacto sem número de telefone nem endereço de e-mail.

Primeiros passos

• Crie o seu perfil. Na primeira abertura, adicione um nome, um breve "sobre mim" e uma fotografia. Não é preciso e-mail, número de telefone nem palavra-passe — a sua identidade é um código aleatório privado.
• Permita as notificações quando lhe for pedido — estas permitem que as conversas e chamadas cheguem até si quando a aplicação está fechada.
• O seu Souverain Code. O código de 6 caracteres por baixo da sua fotografia de perfil é o que os outros introduzem para lhe enviar um pedido de contacto. Partilhe-o apenas com pessoas de quem quer ter notícias.

Sistemas

• O que é um sistema? Um sistema Souverain é um mensageiro completo executado por uma organização nos seus próprios servidores. A aplicação liga-se de origem ao sistema souverain.pro.
• Adicionar um sistema. Perfil → Sistemas → "+" e introduza o endereço que a sua organização lhe deu; depois crie aí o seu perfil. Os contactos e grupos de todos os sistemas aparecem numa única lista, cada um na cor do seu sistema.
• Sistema por defeito. Toque num sistema da lista para o tornar o sistema por defeito: o seu perfil e os novos pedidos de contacto passam a usar esse sistema. Cada sistema mantém o seu próprio perfil e os seus próprios contactos.
• Removeu um sistema por engano? Adicione-o de novo com o mesmo endereço — o seu perfil nesse sistema é recuperado automaticamente.

Contactos, conversas & chamadas

• Adicionar contactos. Envie um pedido pelo Souverain Code (escolhendo o sistema quando pertence a mais do que um) ou partilhe uma ligação de convite — os contactos mantêm-se ligados onde quer que esteja.
• Conversar e telefonar. Envie mensagens aos seus contactos a qualquer momento; inicie uma chamada de voz ou de vídeo a partir de uma conversa e adicione mais pessoas enquanto decorre. Sempre que possível, as chamadas ligam-se diretamente entre dispositivos.
• Grupos e reuniões. Crie um grupo para uma equipa, ou uma reunião a uma hora marcada: todos os convidados recebem uma contagem decrescente e um único botão "Reunião" que abre a videochamada à hora de início.
• Convites. No ecrã Contactos, o "+" permite-lhe convidar alguém para o Souverain; assim que a pessoa aderir, ficam ligados automaticamente.

Dispositivos associados

• Mac e Windows. As aplicações de computador associam-se ao perfil do seu telemóvel através da leitura de um código QR; os contactos, grupos, reuniões e o histórico ficam depois sincronizados em todos os dispositivos.
• Uma chamada ativa. Uma chamada ou reunião decorre num dispositivo de cada vez — premir Reproduzir noutro dispositivo associado transfere a reunião para esse dispositivo.

Privacidade & segurança

• Denuncie (⚑) qualquer perfil que partilhe conteúdos censuráveis ou tenha comportamentos abusivos; as denúncias são tratadas em 24 horas.
• Bloqueie qualquer pessoa a partir do seu perfil ou de um pedido recebido; os utilizadores bloqueados não o podem contactar.
• Elimine uma conversa, remova um contacto ou saia de um grupo sempre que quiser.
• Leia a nossa Política de Privacidade e as nossas Normas de Segurança Infantil para todos os detalhes.

Resolução de problemas

• As notificações não chegam? Verifique se as notificações do Souverain estão permitidas nas definições do sistema e se o modo Foco / Não incomodar não as está a ocultar.
• Reinstalou a aplicação? O seu perfil e as suas conversas recentes voltam automaticamente a partir da sua própria cópia de segurança iCloud ou Google assim que iniciar sessão na mesma conta no telemóvel.
• Continua algo errado? Envie um e-mail para support@souverain.pro com uma breve descrição e nós ajudamos.

Contacto

O Souverain é desenvolvido e operado pela Studio WebApp B.V., Amesterdão, Países Baixos.
Suporte: support@souverain.pro · Produto: souverain.pro